De acordo com a empresa, ferramenta é de fácil treinamento e implementação nos negócios
O Grupo Stefanini lançou a SophieX, uma versão atualizada de sua assistente virtual, que agora utiliza inteligência artificial generativa e uma estrutura de linguagem natural omnicanal. A solução promete transcrições precisas, busca com base em modelos de linguagem avançados, suporte multilíngue e análise de sentimentos e semântica.
Segundo o comunicado da empresa, a SophieX incorpora avanços em IA generativa para automatizar tarefas comuns, como atendimento ao cliente, suporte técnico e vendas. Além disso, a ferramenta possibilita que os profissionais lidem com desafios complexos, liberando mais tempo para atividades estratégicas.
“A SophieX é uma solução inovadora que combina inteligência artificial generativa com tecnologia de voz e transcrição para automatizar tarefas comuns e aumentar a produtividade”, afirma Fabio Caversan, vice-presidente de Negócios Digitais e Inovação da Stefanini. “Com a ampla adoção da Sophie em nossa própria equipe e entre os clientes, estamos confiantes de que a SophieX continuará a auxiliar as empresas que investem na transformação digital.”
A empresa destaca que SophieX foi projetada com um conjunto exclusivo de algoritmos de inteligência artificial generativa, substituindo os processos humanos baseados em scripts por automação. De acordo com a Stefanini, essa ferramenta é de fácil treinamento e implementação nos negócios, alcançando resultados semelhantes a outras tecnologias de IA com apenas 5% do tempo de treinamento necessário.
