Inteligência artificial permite que clientes realizem operações bancárias diretamente pelo aplicativo de mensagens
O BTG Pactual, banco de investimentos da América Latina, anunciou o lançamento de sua assistente virtual no WhatsApp. A nova ferramenta utiliza inteligência artificial para permitir que clientes realizem operações bancárias diretamente pelo aplicativo de mensagens.
Com essa novidade, os usuários podem realizar transações financeiras pelo WhatsApp, incluindo transferências via Pix, pagamento de contas, consulta de saldo e boletos em aberto. A assistente virtual responde a comandos enviados por mensagens de texto, áudio ou imagens e também permite a divisão de contas e reconhecimento de valores em documentos e anotações feitas à mão.
Atualmente, a assistente permite transações diárias de até R$ 500,00, mas os clientes podem ajustar esse limite no aplicativo BTG Banking, na área de “Gestão de Limites”. O serviço pode ser utilizado sem a necessidade de manter o app do banco instalado no celular.
A solução foi testada pelos funcionários do banco antes do lançamento ao público. Segundo o BTG Pactual, a assistente virtual utiliza inteligência artificial e mecanismos de segurança, como autenticação adicional e criptografia de ponta a ponta, com o objetivo de garantir a proteção das transações.
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