CEO da varejista, Frederico Trajano, destacou que a estratégia visa aumentar a conversão de visitas em vendas e reduzir os prazos de entrega
O Magazine Luiza anunciou uma forte aposta na tecnologia para impulsionar suas operações de e-commerce e logística em 2025. O CEO da varejista, Frederico Trajano, destacou que a estratégia visa aumentar a conversão de visitas em vendas e reduzir os prazos de entrega. O mercado reagiu positivamente à estratégia, e as ações da companhia subiram 11,58% nesta sexta-feira (14).
Com uma base de 500 milhões de visitas ao ecossistema digital em 2024, o Magalu quer otimizar a experiência do usuário e aumentar a taxa de conversão. Para isso, a empresa aposta em inteligência artificial e aprimoramento da busca por produtos em sua plataforma. “Queremos indexar as ofertas para os LLMs (modelos de IA como o ChatGPT), assim os clientes conseguem encontrar o produto certo”, explicou Trajano.
A recente reestruturação na diretoria reflete essa prioridade. André Fatala, ex-CTO da empresa, assumiu o comando da recém-unificada vice-presidência de Negócios e Digital. Ele terá a missão de integrar tecnologia e varejo para aprimorar o desempenho da plataforma de e-commerce.
Desafios para 2025
O cenário macroeconômico impõe desafios ao setor varejista. Trajano mencionou que o aumento da taxa Selic para um possível pico de 15% pode elevar os custos operacionais. No entanto, o executivo avalia que a demanda por consumo de bens seguirá aquecida, impulsionada pelo pleno emprego e pelos reajustes salariais acima da inflação.
“O difícil é vender e ter lucro. Esse é o desafio de qualquer empresa de varejo”, afirmou Trajano, reforçando que a aposta do Magalu está na tecnologia como diferencial competitivo.
Expansão do MagaluPay e logística aprimorada
Outro pilar de crescimento para 2025 é a expansão do MagaluPay. O braço financeiro da varejista obteve licença do Banco Central para operar como instituição de pagamentos, permitindo ampliar sua oferta de crédito por meio de cartões e consórcios online. Segundo Trajano, a inadimplência se mantém em níveis baixos, o que abre espaço para a expansão da carteira de crédito.
Na logística, o foco está na redução dos prazos de entrega, especialmente em regiões onde a modalidade de delivery em 24 horas ainda não é majoritária. “Diminuir os prazos de entrega fortalece o marketplace e melhora a experiência do consumidor”, ressaltou André Fatala.
Mercado reage positivamente
Os resultados do quarto trimestre de 2024, divulgados na quinta-feira (13), reforçaram a confiança dos investidores na estratégia do Magalu. A companhia registrou um lucro líquido recorrente de R$ 139 milhões, um crescimento de 37% em relação ao mesmo período de 2023. Apesar de o lucro operacional e a receita líquida terem ficado abaixo das projeções, analistas do Goldman Sachs destacaram a melhora nos indicadores da empresa.
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