MONEY REPORT entrevistou Ellen Gonçalves, sócia da PG Advogados, head de direito do consumidor, de contenciosos e de meios de resolução de conflitos. Para ela, o momento é de inevitável transição nas relações, o que exige atenção e bom senso do Judiciário, já que prazos de entrega e de devolução podem não ter como serem cumpridos adequadamente neste momento em que as cadeias logísticas estão saturadas. Ellen acredita que o modo de comprar mudou de vez. As pessoas até voltarão às lojas, onde terão a “experiência” com os produtos, mas as aquisições serão digitais. Diante dessa uma nova normalidade, ela crê que o Código de Defesa do Consumidor vá conseguir regular as questões com tranquilidade, beneficiando a todos. “Defendo a harmonização das relações entre empresas e compradores”, diz.