Contudo, relatório da Haus sugere que os consumidores brasileiros adotarão uma postura mais cautelosa em relação aos gastos
A Haus, plataforma de marketing do Grupo Stefanini, divulgou um estudo apontando um aumento geral de 10% no faturamento durante a Black Friday 2024, impulsionado por um crescimento de 14% no número de pedidos. No entanto, o levantamento também prevê uma queda de 4% no ticket médio, indicando que, embora as vendas estejam em alta, os consumidores devem gastar menos por transação, refletindo mudanças significativas no comportamento de compra e nas estratégias de venda.black friday
O CEO da Haus, Guilherme Stefanini, destacou a importância das empresas adaptarem suas estratégias às novas tendências de consumo, enfatizando que “com insights mais precisos, as marcas podem otimizar suas abordagens, garantindo campanhas mais eficazes e conexões mais fortes com os consumidores.” O relatório da Haus sugere que, em 2024, os consumidores brasileiros adotarão uma postura mais cautelosa em relação aos gastos, optando por compras menores e mais frequentes, motivados por um crescente ceticismo em relação aos descontos oferecidos.
Phygital e o novo consumidor Black Friday
O estudo também revela a importância da integração entre os mundos físico e digital, com 45% dos consumidores planejando mesclar os dois formatos de compra durante a Black Friday. A abordagem phygital, que combina a experiência de compra online com a conveniência do atendimento físico, será crucial para garantir uma experiência de compra coesa e envolvente. Guilherme Stefanini reforça que “a capacidade de transitar entre os ambientes físico e digital, com um atendimento eficiente e entregas ágeis, será um diferencial competitivo para as marcas.”
Mobile-first e a ascensão dos influenciadores digitais
Outro destaque do estudo é a adoção de uma estratégia mobile-first, essencial para capturar a atenção dos consumidores durante a Black Friday. Aplicativos com interfaces amigáveis e funcionalidades intuitivas estão ganhando espaço, especialmente entre os jovens, que valorizam a conveniência e a personalização proporcionadas por essas plataformas.
Além disso, os influenciadores digitais continuam a exercer um papel central no processo de decisão de compra. Adriana Rocha, CEO da Ecglobal, aponta que “os consumidores estão se tornando mais seletivos e criteriosos, confiando em influenciadores que oferecem informações confiáveis e autênticas.” O estudo mostra que 21% dos jovens baseiam suas compras em recomendações de influenciadores, refletindo a crescente importância desses criadores de conteúdo.
TikTok e Live Commerce: A nova fronteira do engajamento
No ambiente digital, o TikTok se consolidou como uma das plataformas mais influentes para o marketing, especialmente entre os jovens. Amanda Gasperini, diretora de Analytics, Growth & Martech da Gauge, afirma que “integrar o TikTok com Live Commerce é uma estratégia eficaz para converter visualizações em vendas, criando uma experiência de compra interativa e em tempo real.” Com 64% dos jovens utilizando o TikTok como ferramenta de pesquisa para compras, a combinação dessas duas estratégias representa uma oportunidade única para as marcas durante a Black Friday.
