74% dos entrevistados pela Accenture já desistiram de uma compra nos últimos três meses devido à publicidade intrusiva ou irrelevante
Um estudo da consultoria global Accenture determinou que o excesso de anúncios nas telas têm um efeito negativo no comportamento dos consumidores, levando à desistência de compras e à frustração geral. A pesquisa “The Empowered Consumer” consultou cerca de 19 mil pessoas em 12 países, incluindo o Brasil. Alguns dos resultado:
- 75% dos consumidores se sentem incomodados com a quantidade excessiva de publicidade que encontram online e em outros canais;
- 74% dos entrevistados já desistiram de alguma compra nos últimos três meses devido à publicidade intrusiva ou irrelevante;
- 73% dos consumidores se sentem “inundados” por opções de compra, dificultando a tomada de decisões;
- 71% dos entrevistados não acreditam que a publicidade os ajuda a tomar melhores decisões de compra.
Impacto geracional
O estudo também destaca o impacto negativo da publicidade excessiva nas diferentes gerações:
- Millennials: 79% desistiram de compras por causa da publicidade;
- Geração Z: 89% desistiram de compras por causa da publicidade.
Especialistas analisam
Cecília Russo, da Troiano Branding, comenta que as marcas precisam ir além da simples exibição de anúncios, buscando se conectar com os consumidores de forma autêntica e significativa. “As marcas não podem apenas bombardear os consumidores com conteúdo. Elas precisam mostrar seu propósito, como podem melhorar a vida dos clientes e qual significado carregam. E isso deve ser feito de forma efetiva e com impacto real.”
Silvio Barboza, diretor da área de Produtos da Accenture Brasil, complementa que a diferença no impacto entre as gerações está relacionada à maior conectividade e exposição à publicidade dos jovens. “É natural que as gerações mais recentes sejam mais digitais e, consequentemente, mais impactadas pela publicidade. Isso diminui a paciência e a resiliência para lidar com anúncios intrusivos, levando-os a desistir de compras com mais facilidade.”
Cristiane Camargo, presidente do IAB Brasil, entidade que reúne anunciantes, ressalta a importância de encontrar um equilíbrio na relação entre marcas e consumidores. “Entender a eficiência e encontrar o ponto ideal entre o investimento em publicidade e o retorno sobre investimento é crucial para anunciantes e veículos de mídia.”
