MONEY REPORT conversou com Ana Paula Tozzi, CEO da AGR Consultores, que analisa o momento do varejo, com as pessoas mais seguras para sair às compras. Mesmo com a redução no ritmo da pandemia e mais liberdade de circulação, ela acredita que o hábito das compras on-line veio para ficar. Nesta nova realidade de varejo, a fusão do físico e do digital (o phygital) em um ecossistema integrado para atrair os compradores deixou de ser uma opção para se tornar uma necessidade. Para compreender melhor como se dárá esse modelo, Ana Paula relata que os lojistas estão mais atentos, porém ainda tentando encontrar os melhores caminhos.