Em uma conversa durante o MONEY REPORT | Agenda de Líderes “Os 6 Embaixadores do Futuro”, Juliano Ohta, CEO da Telhanorte, contou como o setor de material de construção mudou rapidamente a partir da pandemia. Em vez de sofisticar as linhas produtos – o que era uma realidade consolidada -, a reviravolta se dá na prestação de serviços. Em vez de apenas oferecer itens de acordo com o desejo e o bolso dos consumidores, as empresas passam a criar soluções de projeto, montagem e instalação. Assim, no lugar de um piso, é possível comprar um cômodo inteiro pronto. “Procuramos formatos novos, pois o cliente é infiel”. Confira a entrevista exclusiva.