O método dispensa a necessidade de usar o telefone para pagar no drive-thru

A Starbucks está experimentando uma nova forma de os clientes efetuarem o pagamento dos seus cafés favoritos no drive-thru, sem precisar usar o telefone ou outros métodos convencionais. Essa abordagem é baseada em um processo sem contato, um tipo de caixa de pagamento que não requer um scanner. O sistema aproveitará a geolocalização do usuário através do aplicativo para identificá-lo na fila do drive-thru, adiantar o pedido e efetuar o pagamento pela plataforma, tudo isso sem a necessidade de aproximação física.

Aqui estão os pontos importantes:

• A nova tecnologia foi descoberta pelo desenvolvedor e pesquisador Steve Moser, que encontrou evidências desse método de pagamento sem escaneamento na versão atual do aplicativo móvel da Starbucks.
• O sistema funciona ao solicitar que o usuário ative essa funcionalidade. Uma vez ativada, os clientes realizariam um check-in no aplicativo móvel ao chegarem a um drive-thru participante.
• É relevante mencionar que o aplicativo da Starbucks possui o Starbucks Card, que permite aos clientes carregar um valor específico para efetuarem pagamentos na loja por meio de aproximação.
• Embora o novo método sem contato não signifique que os clientes possam deixar seus telefones em casa, eles teriam tempo suficiente para realizar essa etapa extra enquanto aguardam na fila de carros.
• Essa dinâmica pode potencialmente impactar os resultados financeiros da Starbucks, uma vez que o drive-thru poderia atender a mais clientes em menos tempo.
  
  

De acordo com o TechCrunch, esse novo método de caixa sem contato está sendo testado apenas como uma prova de conceito com os funcionários da Starbucks. Por enquanto, não há uma data definida para o lançamento desse recurso para os consumidores, nem mesmo a certeza de que será de fato implementado.

Atualmente, o sistema drive-thru da Starbucks através do aplicativo exige que o cliente utilize o seu smartphone para escanear um código de barras no momento do pagamento. Esse sistema tem gerado problemas técnicos devido à dependência da luz ambiente e à posição do cliente na janela de pedidos. Com o sistema de caixa sem escaneamento, o funcionário seria responsável apenas por entregar o pedido.

Tecnologia nos pagamentos

Vale lembrar que a Starbucks é pioneira no conceito de carteira digital no caixa, tendo implementado isso antes mesmo do Apple Pay. Por exemplo, o seu sistema Mobile Order & Pay desempenha um papel importante na geração de receita da empresa.

No entanto, a Starbucks não é a única a investir na tecnologia de pagamento sem escaneamento. A Amazon também está desenvolvendo a sua própria tecnologia Just Walk Out, que elimina a necessidade de caixas em supermercados e lojas. Além disso, há o Amazon One, que realiza a leitura da mão para efetuar pagamentos, um sistema que gerou controvérsias.

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